Acompanhar o promotor no ponto de venda

Fui o designer que foi até Campinas conversar com os coordenadores do time de promotores e acompanhar as visitas deles aos pontos de venda. Queria entender como atendem o cliente, como fazem vistoria e como acham oportunidade: muitos promotores aceleram reposição de estoque e novas vendas, e ainda negociam ilha, prateleira e espaço frente à concorrência, com acordos gratuitos ou patrocinados.

Mapeei os processos e os problemas das soluções que eles tinham: o app, as validações por WhatsApp, o controle dos coordenadores em planilha. A premissa do projeto, mesmo com escopo aberto, era pegar o que já existia e melhorar experiência, qualidade de código, infraestrutura e arquitetura, com funcionalidades que funcionassem offline no app. Em parceria com o Google, integramos o escaneamento de gôndola com IA, que analisa quanto espaço o produto ocupa e se há invasão de concorrente.

No handoff, entregamos a primeira etapa de melhorias do que já existia e, com a pesquisa, um direcionamento para o time interno seguir evoluindo a ferramenta.